Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio www.sognare.com.mx
Este Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales que se realiza bajo el mismo se sujeta en todo momento a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad en el tratamiento de datos personales.
En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), se hace de su conocimiento:
Identidad y domicilio del Responsable
Que Sognerò Descanso, S. de R.L. de C.V. (en adelante referido como “Sognare”), representando a la marca “SOGNARE” y submarcas vinculadas a la línea de productos comercializados bajo dicho signo distintivo, con domicilio en Carretera Cuautitlán – Tepotzotlán Km. 12.5, Nave 1 Oficina 7, Sección G, Colonia San Mateo Ixtacalco, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54713, y portal de internet “www.sognare.com.mx” es el responsable de la confidencialidad, uso y protección de los datos personales que Usted proporcione a través de cualquiera de los distintos medios utilizados para la difusión, promoción y comercialización de bienes y servicios, incluyendo sin limitar la Página Web así como cualquier otra plataforma, página o contact center.
¿Qué datos personales serán sometidos a tratamiento conforme a las finalidades aquí establecidas?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podremos utilizar los datos personales que usted nos proporcione sea de manera verbal, por escrito o a través de medios electrónicos:
· Datos de identificación como: nombre completo, edad, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, sexo, Registro Federal de Contribuyentes, número de identificación fiscal o equivalente; información relativa a su identificación oficial;
· Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio;
· Datos financieros: información necesaria para la liquidación de las transacciones que celebre con Sognare y/o cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, empresas controladas o controladoras; como por ejemplo número de tarjeta de crédito o débito y fecha de vencimiento.
· Datos de navegación: dirección IP, cookies.
· Datos de ubicación, entendida como la información que identifica su ubicación aproximada mediante el uso de coordenadas de longitud y latitud obtenidas a través de GPS, Wi-Fi o triangulación de ubicación de un equipo terminal móvil.
¿Para qué finalidades utilizaremos sus datos personales?
Sognare garantiza que los datos personales que recabamos de usted, se encuentran protegidos de conformidad con la LFPDPPP y serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias:
- Para verificar su identidad e información necesaria para cualquier tipo de relación jurídica o de negocios que tenga con nosotros;
- Integrar su expediente;
- Actualizar su información en nuestra base de datos
- Procesar y gestionar su compra de productos
- Crear una cuenta con contraseña para realizar sus compras
- Envío y entrega de productos
- Informarle y/o contactarlo por cualquier medio respecto al estatus de sus compras así como la entrega de sus productos.
- Facturación y cobranza
- Atención al cliente y soporte técnico
- Prestar los servicios solicitados y llevar a cabo la venta de productos solicitados por usted (incluyendo sin limitar servicios de venta por teléfono e internet);
- Realizar grabaciones de las comunicaciones que tengamos con usted para brindarle un mejor servicio.
- Llevar un histórico sobre sus compras
- Cumplimiento de cualquier obligación derivada de la relación existente con Usted.
Finalidades secundarias (requieren su consentimiento):
- Envío de información publicitaria y promocional
- Contactarlo para ofrecerle nuestros productos
- Análisis de preferencias y personalización de contenido
- Encuestas de satisfacción
- Invitaciones a redes sociales, eventos, concursos y sorteos
- Para su afiliación a programas que otorguen beneficios a nuestros clientes
- Fines de prospección comercial, estadísticos e históricos
Medios para limitar el Uso o divulgación de sus Datos Personales
En caso de que Usted no esté de acuerdo con el uso de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas y desee limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, podrá enviar una solicitud precisando el alcance de la limitación, al correo: derechosarco@quinio.io, sujetándose al procedimiento establecido en la siguiente sección.
Medios y procedimientos para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de sus Datos Personales
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales; oponerse al tratamiento de los mismos (en lo sucesivo “Derechos Arco”), así como revocar el consentimiento que nos ha otorgado bajo este Aviso de Privacidad para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades Primarias y Secundarias aquí descritas, enviando un correo electrónico al área responsable de privacidad de Sognare a la dirección de correo: derechosarco@quinio.io.
Le recordamos que los derechos ARCO y/o revocación del consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual a su solicitud deberá acompañar copia de alguna identificación oficial vigente, como puede ser alguna de las siguientes: INE, Pasaporte o Documento migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país.
Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación le enunciamos, la cual será utilizada para acreditar su identidad:
· DATOS DEL TITULAR: Nombre Completo, Domicilio Completo, Teléfono y Correo electrónico (donde se le comunicará la respuesta a su solicitud).
· INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE (SÓLO SI APLICA): Nombre Completo. En caso de ser representante legal del titular deberá acompañar a su escrito el instrumento público correspondiente en original, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos.
· DERECHOS ARCO: Indicar el/los derecho(s) que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición. Asimismo, se deberá hacer una descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el/los derecho(s) señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor su derecho.
· OTRA DOCUMENTACIÓN NECESARIA: Favor de acompañar la documentación que considere sustente su solicitud y nos ayude a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de rectificación de datos personales (dato incorrecto, dato correcto y documento acreditativo).
En caso de que la información proporcionada en su escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el responsable de Privacidad de Sognare, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
El responsable de Privacidad de Sognare le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud y documentos que la sustentan completos, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su escrito.
Así mismo se le informa a todas aquellas personas que se encuentren suscritas para recibir vía correo electrónica boletines digitales, promocionales y cualquier comunicación, que en cualquier momento, y bajo cualquier circunstancia, dichos Usuarios contarán con la facultad de hacer clic en el enlace CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN integrado en el pie de página y/o ubicado al final de los correos electrónicos relacionados, con el propósito de ya no recibir las citadas comunicaciones.
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a) Transferencias que no requieren su consentimiento (artículo 36 de la LFPDPPP):
a. Autoridades competentes cuando sea requerido por ley;
b. Empresas de mensajería y logística para la entrega de productos (necesario para cumplir con su compra);
c. Procesadores de pago para completar transacciones (necesario para cumplir con su compra).
d. Empresas afiliadas, subsidiarias y controladoras, a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas.
b) Transferencias que requieren su consentimiento:
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b. Socios comerciales para ofertas y promociones conjuntas.
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